關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的承諾
尊敬的用戶：
首先，就貴公司對(duì)重慶昆侖儀表有限公司的高度信任致以誠摯的感謝。
我公司生產(chǎn)并向貴公司提供壓力表產(chǎn)品，就此，我公司特向貴公司作如下質(zhì)量及服務(wù)承諾：
一、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或驗(yàn)收規(guī)范
GB/T 1227-2017 精密壓力表
GB/T 1226-2017 一般壓力表
JB/T 9274-1999 膜盒壓力表
JB/T 5491-2005 膜片壓力表
JB/T 6804-2006 抗震壓力表
JB/T 8624-1997 隔膜壓力表
JB/T 9273-1999 電接點(diǎn)壓力表
JB/T12015-2014膜片式差壓表
JJG52-2013彈性元件式一般壓力表、壓力真空表和真空表
Q/KY J02.04-2018壓力表出廠檢驗(yàn)規(guī)范（企標(biāo)）
二、質(zhì)量保證
公司設(shè)有專門的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)及人員，具備完善有效的質(zhì)量保證規(guī)章制度和措施，有齊全的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)及工藝水平。具備壓力表全項(xiàng)性能試驗(yàn)檢測(cè)能力，具備精密壓力表和一般壓力表計(jì)量檢定資質(zhì)。
產(chǎn)品具備多年生產(chǎn)歷史，工藝成熟穩(wěn)定。所有產(chǎn)品出廠前均經(jīng)按嚴(yán)于產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格。
企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和GB/T15481國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并通過質(zhì)量體系認(rèn)證。
所提供的均為全新制造、未經(jīng)使用，符合相關(guān)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和檢定規(guī)程要求，且在國內(nèi)有關(guān)部門完備手續(xù)、具備生產(chǎn)或計(jì)量檢定資格的產(chǎn)品。
所提供的產(chǎn)品，符合技術(shù)數(shù)據(jù)表、報(bào)價(jià)文件承諾、技術(shù)協(xié)議、商務(wù)合同等所規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能技術(shù)要求。
所提供的產(chǎn)品，在正確運(yùn)輸、貯存、安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其使用期限內(nèi)，能持續(xù)保持其使用有效性、安全性和符合性。
三、售后服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)按國家有關(guān)規(guī)定及《重慶昆侖儀表有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法》執(zhí)行。
在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品按規(guī)定實(shí)行“三包”，提供“包退、包換、包修”服務(wù)。
1、產(chǎn)品售后服務(wù)的基本任務(wù)包括：
a. 產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、整理、反饋、傳遞、處理、立卷、歸檔；
b. 開展用戶訪問和產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查；
c. 開展用戶培訓(xùn)，交流產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)方法；
d. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品“三包”服務(wù)；
e. 為用戶提供其需要的技術(shù)支持；
f. 其它與產(chǎn)品及用戶有關(guān)的售后工作。
2、質(zhì)保期限、范圍和保修條件：
壓力儀表產(chǎn)品的質(zhì)保期按規(guī)定一般為半年，或由雙方在簽訂協(xié)議時(shí)另行確定。
按國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG52-2013規(guī)定，一般壓力表的檢定/校準(zhǔn)周期不大于6個(gè)月。
a. “三包”期內(nèi)，用戶正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶憑購貨發(fā)票、產(chǎn)品合格證及出廠日期等標(biāo)識(shí)，由我公司免費(fèi)維修或更換。
用戶要求公司派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的問題，原則上應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)組織確認(rèn)并開始實(shí)施。用戶距離較近的，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
b. 超過“三包”期限或因用戶安裝使用不當(dāng)造成的損壞，可應(yīng)用戶要求提供只收取材料和工時(shí)直接成本的維修服務(wù)。
3、產(chǎn)品售后服務(wù)的處理程序
有質(zhì)量問題的產(chǎn)品處理流程一般為：用戶——銷售服務(wù)部（收集及接收信息）——技術(shù)質(zhì)量部（分析判定質(zhì)量問題性質(zhì)并協(xié)同銷售服務(wù)部提出處理意見）——生產(chǎn)部（安排維修）——維修組——檢驗(yàn)——入庫——用戶。
質(zhì)量責(zé)任的處理流程一般為：用戶——銷售服務(wù)部（收集及接收信息）——技術(shù)質(zhì)量部（分析判定質(zhì)量責(zé)任并對(duì)有關(guān)責(zé)任人提出處理意見）——交勞資行政部門執(zhí)行處理。
四、技術(shù)支持
本公司可應(yīng)用戶要求，提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)服務(wù)及支持。
本公司與技術(shù)服務(wù)有關(guān)的主要負(fù)責(zé)人資質(zhì)：
龔征明：董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，高級(jí)工程師，經(jīng)濟(jì)師，全國壓力儀表行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)委，重慶市萬州區(qū)計(jì)量協(xié)會(huì)、設(shè)備協(xié)會(huì)常務(wù)委員。聯(lián)系電話：023-58803055，13983520018；
王小平：技術(shù)副總，高級(jí)工程師，全國壓力儀表標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，重慶市萬州區(qū)計(jì)量協(xié)會(huì)、設(shè)備協(xié)會(huì)委員。聯(lián)系電話：023-58803045，13996651969；
趙申軻：營銷總監(jiān)，公司售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長(zhǎng)。聯(lián)系電話：023-58803316，18182316512。
五、售后服務(wù)聯(lián)系方式
重慶昆侖儀表有限公司
商務(wù)：023-58803055 58803043
技術(shù)：023-58803045
北方片區(qū)：龔煥勛152 1521 2215（郵箱474037517@qq.com）
南方片區(qū)：趙申軻 181 8231 6512 （郵箱1244044324@qq.com）
華東片區(qū)：李旻 135 9477 8314（郵箱936089206@qq.com）
